Dasar Privasi surga55 – Perlindungan Data Peribadi Anda

surga55 mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda diurus dengan teliti dan bertanggungjawab.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, surga55 mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform surga55 melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform surga55, anda memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses maklumat peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memproses penutupan akaun.

surga55 mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpul:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kedi aman yang didaftarkan.
• Dokumen pengesahan identiti seperti MyKad atau pasport untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk keperluan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web anda.
• Data lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Log aktiviti platform termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan sejarah transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang menyokong fungsi platform dan analisis penggunaan.

Maklumat daripada pihak ketiga:

• Maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow dan FPX.
• Laporan daripada agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC.

Maklumat yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform surga55. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda merangkumi:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, capaian tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

surga55 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti bank dan operator dompet e-wang bagi memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Data yang diperlukan untuk proses KYC dihantar kepada penyedia pengesahan pihak ketiga yang diluluskan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal kami yang membantu mengendalikan platform surga55, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki secara sah oleh mahkamah, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan perlindungan privasi yang setara dikekalkan.

Melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan adalah keutamaan teknikal dan operasi surga55. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan surga55 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — kami menggunakan kaedah pencincangan (hashing) yang kukuh dengan salt unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan amat digalakkan untuk semua ahli surga55.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan masa nyata kami mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun dengan segera.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur teknikal kami menjalani penilaian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan surga55 yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

surga55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan tersuai supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform melalui alatan analitik yang mematuhi privasi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform surga55.

surga55 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh minimum tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki: Tamat tempoh mengikut jenis kuki — kuki sesi tamat apabila pelayar ditutup, manakala kuki berterusan disimpan sehingga tempoh tamat tempoh yang ditetapkan.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan oleh surga55.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh surga55:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan surga55 melalui live chat dalam platform. Kami menyasarkan untuk memberikan respons kepada semua permintaan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Platform surga55 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di surga55 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

surga55 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform surga55 apabila anda log masuk.
• E-mel kepada alamat berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web surga55.

Penggunaan berterusan platform surga55 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh surga55, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Cara terpantas untuk menghubungi kami adalah melalui live chat dalam platform surga55. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel rasmi kami:

Untuk maklumat lebih lanjut tentang hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda boleh merujuk kepada laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.